Politika privatnosti

Ko smo mi

Ovim sajtom upravlja Assistance 2 Montenegro (A2M), Crna Gora. Podaci o registraciji: [pravni naziv, registarski broj i adresa sjedišta biće dodati]. U vezi sa privatnošću možete nas kontaktirati na +382 69 184 152.

Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo informacije koje nam pošaljete preko obrazaca, telefonom ili preko WhatsApp-a:

• Zahtjevi za pomoć: ime, broj telefona, email, lokacija, vrsta pomoći, željeni način kontakta, kratak opis situacije i, opciono, vaš osiguravač.
• Poslovni upiti i upiti lokalnih partnera: podaci o firmi, kontakt osoba, poslovni kontakt podaci i vaša poruka.
• Opšta pitanja: ime, email i poruka.

Molimo vas da preko obrazaca na sajtu ne šaljete detaljnu medicinsku dokumentaciju. Ako su zdravstveni podaci potrebni za organizovanje pomoći, sa vama dogovaramo bezbjedan način razmjene i obrađujemo ih samo u tu svrhu.

Zašto ih koristimo

• Da pregledamo vaš zahtjev, kontaktiramo vas i koordiniramo pomoć koju tražite.
• Da lokalnom pružaocu koji će vam pomoći proslijedimo samo neophodne podatke, nakon što pristanete da se nastavi.
• Da odgovorimo na poslovne upite i upite za saradnju.
• Da ispunimo zakonske i računovodstvene obaveze.

Podatke obrađujemo na osnovu vašeg pristanka, radnji preduzetih na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora, naših zakonskih obaveza i legitimnog interesa za rad i zaštitu ovog sajta.

Ko prima vaše podatke

Lokalni pružaoci usluga uključeni u vaš slučaj (na primjer klinika, sanitetska ili šlep služba), samo koliko je potrebno. Naš hosting i obrađivač obrazaca (Netlify, Inc.) čuva poslate obrasce u naše ime. Ako nas kontaktirate preko WhatsApp-a, vaše poruke obrađuje i WhatsApp (Meta) prema svojim uslovima. Vaš osiguravač ili asistentska kuća dobija informacije samo uz vašu saglasnost ili ako su nam oni uputili vaš slučaj.

Koliko dugo ih čuvamo

Podatke o zahtjevima i slučajevima čuvamo onoliko koliko je potrebno za obradu zahtjeva i ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih i osiguravajućih obaveza vezanih za dokumentaciju, a zatim ih brišemo ili anonimizujemo.

Kolačići i analitika

Ovaj sajt ne koristi reklamne kolačiće niti kolačiće za praćenje. Ako u budućnosti uvedemo statistiku posjeta koja poštuje privatnost, ova politika će biti ažurirana.

Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore i, gdje se primjenjuje, Opštoj uredbi EU o zaštiti podataka (GDPR), možete tražiti pristup, ispravku ili brisanje svojih podataka, ograničenje ili prigovor na obradu, povlačenje pristanka i kopiju svojih podataka. Možete podnijeti i pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore.

Bezbjednost

Sajt se učitava preko šifrovane HTTPS veze, a obrasci su zaštićeni od spama. Pristup poslatim podacima imaju samo osobe kojima je potreban za obradu vašeg zahtjeva.