Informativa sulla privacy

Chi siamo

Questo sito è gestito da Assistance 2 Montenegro (A2M), Montenegro. Dati di registrazione: [ragione sociale, numero di registrazione e sede legale da aggiungere]. Per questioni di privacy puoi contattarci al +382 69 184 152.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni che ci invii tramite i moduli, per telefono o via WhatsApp:

• Richieste di assistenza: nome, numero di telefono, email, posizione, tipo di assistenza, metodo di contatto preferito, breve descrizione della situazione e, facoltativamente, il tuo assicuratore.
• Richieste aziendali e dei partner locali: dati dell'azienda, referente, contatti aziendali e il tuo messaggio.
• Domande generali: nome, email e messaggio.

Non inviare documentazione medica dettagliata tramite i moduli del sito. Se servono informazioni sanitarie per organizzare l'assistenza, concordiamo con te un modo sicuro per condividerle e le trattiamo solo per quello scopo.

Perché li utilizziamo

• Per esaminare la tua richiesta, contattarti e coordinare l'assistenza richiesta.
• Per condividere solo i dati strettamente necessari con il fornitore locale che ti assisterà, dopo il tuo consenso a procedere.
• Per rispondere a richieste aziendali e di collaborazione.
• Per adempiere agli obblighi legali e contabili.

Trattiamo i dati sulla base del tuo consenso, di misure precontrattuali adottate su tua richiesta, dei nostri obblighi legali e del nostro legittimo interesse a gestire e proteggere questo sito.

Chi riceve i tuoi dati

I fornitori locali coinvolti nel tuo caso (ad esempio una clinica, un servizio di ambulanza o di traino), solo nella misura necessaria. Il nostro hosting e gestore dei moduli (Netlify, Inc.) conserva i moduli inviati per nostro conto. Se ci contatti via WhatsApp, i tuoi messaggi sono trattati anche da WhatsApp (Meta) secondo le proprie condizioni. Il tuo assicuratore o la compagnia di assistenza ricevono informazioni solo con il tuo consenso o se ci hanno affidato il tuo caso.

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati di richieste e casi per il tempo necessario a gestire la richiesta e a rispettare gli obblighi legali, contabili e assicurativi di documentazione, poi li cancelliamo o anonimizziamo.

Cookie e statistiche

Questo sito non utilizza cookie pubblicitari o di tracciamento. Se in futuro aggiungeremo statistiche dei visitatori rispettose della privacy, questa informativa sarà aggiornata.

I tuoi diritti

Ai sensi della legge montenegrina sulla protezione dei dati personali e, ove applicabile, del Regolamento generale UE sulla protezione dei dati, puoi chiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati, limitarne o opporti al trattamento, revocare il consenso e ricevere una copia dei tuoi dati. Puoi anche presentare reclamo all'Agenzia per la protezione dei dati personali e il libero accesso alle informazioni del Montenegro.

Sicurezza

Il sito è servito tramite una connessione HTTPS cifrata e i moduli sono protetti dallo spam. L'accesso ai dati inviati è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestire la tua richiesta.