Gizlilik Politikası

Biz kimiz

Bu web sitesi Karadağ'daki Assistance 2 Montenegro (A2M) tarafından işletilmektedir. Şirket kayıt bilgileri: [ticari unvan, sicil numarası ve kayıtlı adres eklenecektir]. Gizlilikle ilgili konularda bize +382 69 184 152 numarasından ulaşabilirsiniz.

Hangi verileri topluyoruz

Yalnızca formlarımız, telefon veya WhatsApp üzerinden bize gönderdiğiniz bilgileri topluyoruz:

• Yardım talepleri: ad, telefon numarası, e-posta, konum, yardım türü, tercih edilen iletişim yöntemi, durumunuzun kısa açıklaması ve isteğe bağlı olarak sigortacınız.
• Kurumsal ve yerel ortak talepleri: şirket bilgileri, irtibat kişisi, iş iletişim bilgileri ve mesajınız.
• Genel sorular: ad, e-posta ve mesaj.

Lütfen web sitesi formları üzerinden ayrıntılı tıbbi kayıt göndermeyin. Yardımı ayarlamak için sağlık bilgisi gerekirse, paylaşmak için güvenli bir yol üzerinde sizinle anlaşır ve bunu yalnızca o amaçla işleriz.

Neden kullanıyoruz

• Talebinizi incelemek, sizinle iletişime geçmek ve istediğiniz yardımı koordine etmek için.
• Devam etmeyi kabul etmenizin ardından, size yardım edecek yerel sağlayıcıyla yalnızca kesinlikle gerekli bilgileri paylaşmak için.
• Kurumsal ve iş birliği taleplerini yanıtlamak için.
• Yasal ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek için.

Verileri onayınıza, sözleşme öncesinde talebiniz üzerine atılan adımlara, yasal yükümlülüklerimize ve bu web sitesini işletme ve güvence altına alma konusundaki meşru menfaatimize dayanarak işliyoruz.

Verilerinizi kimler alır

Dosyanızla ilgili yerel hizmet sağlayıcılar (örneğin bir klinik, ambulans veya çekici hizmeti), yalnızca gerektiği ölçüde. Web sitesi barındırıcımız ve form işleyicimiz (Netlify, Inc.) form gönderimlerini bizim adımıza saklar. Bize WhatsApp üzerinden ulaşırsanız mesajlarınız WhatsApp (Meta) tarafından da kendi şartlarına göre işlenir. Sigortacınız veya asistans şirketiniz yalnızca onayınızla veya dosyanızı bize onlar yönlendirdiyse bilgi alır.

Ne kadar süre saklıyoruz

Talep ve dosya verilerini talebinizi yürütmek ve yasal, muhasebe ve sigorta belgeleme gerekliliklerini karşılamak için gerektiği sürece saklar, ardından siler veya anonim hale getiririz.

Çerezler ve analiz

Bu web sitesi reklam veya izleme çerezleri kullanmaz. Gelecekte gizliliğe saygılı ziyaretçi istatistikleri eklersek bu politika güncellenecektir.

Haklarınız

Karadağ Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uygulanabildiği durumlarda AB Genel Veri Koruma Tüzüğü kapsamında verilerinize erişim, düzeltme veya silme talep edebilir, işlemeyi kısıtlayabilir veya itiraz edebilir, onayınızı geri çekebilir ve verilerinizin bir kopyasını alabilirsiniz. Ayrıca Karadağ Kişisel Verilerin Korunması ve Bilgiye Serbest Erişim Ajansı'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Güvenlik

Web sitesi şifreli bir HTTPS bağlantısıyla sunulur ve formlar spama karşı korunur. Gönderilen verilere erişim, talebinizi yürütmek için ihtiyaç duyan kişilerle sınırlıdır.